Carrefour a Google spolupracují v oblasti hlasového nakupování

Carrefour, francouzský prodejce provozující obchody ve 30 zemích, spolupracuje s americkým technologickým gigantem Google, aby uvedl na trh nový e-commerce zážitek z nakupování. Podle tiskové zprávy umožní tento systém zákazníkům nakupovat prostřednictvím Google Asistenta, sdílet nákupní seznamy a převádět nákupní seznam do nákupního košíku.

Carrefour je prvním prodejcem na světě, který se integroval do nového hlasového nakupování v Google Asistentovi a umístil se tak na přední místo v oblasti e-commerce a zákaznických zkušeností.

„Nakupující jsou dnes osedláni nespojenými zkušenostmi díky nákupní cestě, která často vede k prázdným nákupním vozíkům, nízké spokojenosti a loajalitě zákazníků… S Alexandrem Bompardem a jeho týmem jsme chtěli prozkoumat nové distribuční modely a technologie e-commerce, abychom dodali jednoduché, a velmi relevantní zkušenosti pro zákazníky ve Francii,“ řekl Sébastien Missoffe, viceprezident a managing director francouzské pobočky Google.

Uživatelé budou moci vyslovit konkrétní hlasový příkaz, aby mohli spustit Google Asistenta a poté sestavovat svůj nákupní seznam. To zahrnuje konkrétní slova jako „mléko“ a názvy produktů nebo značek. Nákupní seznamy pak mohou být sdíleny s ostatními, jako jsou členové rodiny, kteří mohou také přidat jakékoli položky, které chtějí. Nakonec Google asistent převede nákupní seznam na nákupní košík a navrhne produkty, které nejlépe odpovídají preferencím uživatele. Bude to založeno na tom, zda zákazník již produkt zakoupil, nebo proto, že Google asistent odvodil preference na základě obecných nákupních zvyků zákazníka v Carrefouru, nejlepší dostupné ceny a žádaných produktů.

Jakmile je seznam potvrzen, zákazník se okamžitě přesune na web e-shopu společnosti Carrefour, aby dokončil svou objednávku, potvrdil způsob platby a doručení, zaplatil a získal věrnostní výhody.