Dlouho trvající check-in na hotelu může být pro unavené cestovatele docela nepříjemný, když se chtějí dostat do svého pokoje a odpočinout si. S touto myšlenkou se čínský technologický gigant Alibaba spojil s Marriott Hotels a učinil celý proces rychlejší a pohodlnější.
Fliggy (spadající pod Alibabu), vytvořila technologii rozpoznávání obličeje, která umožňuje hostům přihlásit se prostřednictvím kiosku, který je podobný těm na letištích. Jakmile je totožnost ověřena, stroj pak připraví klíče k hotelovému pokoji a umožní hostům jít na pokoj, aniž by museli mluvit s recepčním.
Henry Lee, generální ředitel společnosti Marriot, považuje za hlavní přínos této technologie to, že kromě zjednodušení procesu odbavení mají zaměstnanci hotelu čas věnovat své úsilí k poskytování personalizovaných služeb hostům. Jinými slovy převedením vybraných úkolů na technologii umožňuje zaměstnancům zapojit se do smysluplnější práce, která lépe slouží zákazníkům.
Program běží v testovacím režimu na dvou místech v Číně, kde Marriott ukazuje, že cestovatelé mají zájem o nové hotelové technologie. Pokud bude pilotní program úspěšný, pak značka bude plánovat využití technologie po celém světě.
