Prodejce oblečení a obuvi Cole Haan využívá Messenger od Facebooku, aby zákazníkům připomněl položky, které zanechaly ve nákupním košíku v rámci jejich e-shopu.
Pokud zákazník přidá produkt prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace Cole Haan a nedokončí nákup, tak integrovaný Facebook chatbot pošle upozornění, aby zákazníka informoval o opuštěných položkách v košíku. Pokud některý z produktů, které si zákazník vybral, půjde do výprodeje nebo se sníží jeho cena, tak jej chatbot také upozorní na tuto změnu.
Tím, že osloví spotřebitele prostřednictvím několika kontaktních míst, tak prodejce nabízí víc než všudypřítomný nákupní zážitek. Tím se zákazníkovi zjednoduší pro cesta, kterou lze nejlépe popsat jako všudypřítomné nakupování.
