Kyle Nel je výkonný ředitel společnosti Lowe’s Innovation Labs. Ten dává přednost tomu, aby mohl vidět svět očima někoho jiného. Chce totiž vidět, jak ostatní vnímají jiné situace a co si myslí o konkrétních věcech. Aby ukázal, co si jeho zaměstnanci myslí o budoucnosti Lowe’s, tak najal několik spisovatelů sci-fi, aby vytvořili komiks, který ukazuje tuto budoucnost z perspektivy zaměstnanců. Tyto grafické romány se potom dostaly k tvůrčímu týmu Lowe’s, aby se pokusili některé nápady realizovat ve svých pobočkách.
Tato metoda „story driven creativity“ začala v roce 2014, kdy vznikl Holoroom, kde si mohli zákazníci vyzkoušet, jak by mohla například vypadat jejich zrekonstruovaná kuchyně. Dalším nápadem byl autonomní robot, který jezdí po obchodě a pomáhá zákazníkům. Tento robot bude umět mluvit více jazyky a bude vodit zákazníky k uličkám, kde najdou to, co hledají. Další zrealizované projekty najdete přímo na webových stránkách Lowe’s Innovation Labs, kde jsou i příběhy, jak přišli s hotovými produkty.
Nejnovějším projektem je aplikace s rozšířenou realitou, která umožňuje zákazníkům si vyzkoušet, jak by vypadal produkt u nich doma ještě předtím, než si jej koupí. Rozhodně stojí se podívat na přednášku TedX, kterou měl Kyle Nel na Navarrské univerzitě.
